Повернення, обмін та гарантія

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня його отримання, якщо:

товар не був у використанні;
збережено його товарний вигляд, комплектність, пломби, ярлики та упаковку;
є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення або накладна).

Повернення не поширюється на товари з переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Витрати на доставку товару належної якості при поверненні сплачує покупець.

Товар неналежної якості

Якщо товар має виробничий брак або не відповідає опису, повідомте нас протягом гарантійного строку. Ми замінимо товар, відремонтуємо його або повернемо кошти відповідно до закону; доставку в такому разі оплачуємо ми.

Як оформити повернення

Напишіть на shop@velgart.com.ua або зателефонуйте +380 (67) 565-46-12: номер замовлення, товар і причина повернення.
Менеджер погодить повернення й підкаже, куди надіслати товар Новою Поштою.
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на вказану вами картку — не пізніше строку, встановленого законом.

Гарантія

На товари діє гарантія виробника, якщо її передбачено. Гарантійний строк зазначено в документах до товару або в його описі.

Оптовим покупцям

Для покупок, зроблених для підприємницької діяльності, умови повернення й гарантії погоджуються окремо в рамках оптової співпраці.